2016年，我被任命为Addgene公司最大项目的负责人。我将与我们的研究团队和软件工程师更新我们的实验室库存管理系统(LIMS)，以适应我们的新病毒服务。在大约一个月的会议之后，我开始注意到一些事情:即使我们的科学家和工程师参加同样的会议，听到同样的话，他们离开这些会议时，对我们讨论和决定的解释却不同。我需要1)找出误解的根源，2)找到切实可行的解决方案。
我的博士学位让我很好地完成了这项任务。优秀的科学家会根据不同的受众学习如何以不同的方式来沟通他们的工作。你如何向你的PI，你的同事，或者你的非科学家朋友和家人谈论你的实验将会有很大的不同。你在海报中沟通科学的方式这取决于你参加的会议和找你的人。你也可能有跨团队项目在您自己的实验室内，与您的领域内外的其他科学家合作，以及与会议或网络事件的其他背景中的任何与专业人士的互动。如果您是一个潮湿的实验室科学家，经常使用干燥的实验室科学家（或反之亦然），那么您几乎肯定会遇到一些我需要克服的障碍。
我最终发现了（大多数）解决了Addgene的交叉团队沟通的两个主要问题。虽然这些真实的世界例子没有发生在实验室中，但他们对合作实验室工作有相似之处。
整合语境，抛弃术语
我怀疑我至少知道我们的会议中的混乱的一个来源。很多我们的LIMS规划涉及“板块”，我们的科学家和实验室技术人员总是从上下文中了解什么“板块”。我们的工程师认为他们知道。
只要你有背景，可以说“我现在要把这些盘子倒”给同事。但是，在Addgene中，我们使用七种不同类型的“板”（图1）。当您必须告诉工程师，您希望LIMS软件为您的盘子创建一个条形码时，如果您没有资格符合您的意思是什么样的“盘子”，则会遇到麻烦。没有上下文，很难知道在会议期间他们在谈论什么样的盘子。和“盘子”肯定不是唯一有问题的词。您只有多少种不同的东西被称为“管”？
为了解决这个问题，我们采取了以下步骤:1)确保我们在会议上讨论这些词时对它们进行了修饰;2)为我们的工程师创建了一个画图指南(图2)。创建这个指南相对来说比较容易。我几乎拍下了我们使用的每个集装箱的照片，然后列出了每一个:
- 用于跨团队沟通的容器的“官方”名称
- 给定容器的“AKA”名称或行话术语列表
- 容器是否是条形码（这是漂亮的addgene具体）
- 适用时每个给定容器的类型或目的
- 任何其他相关信息
给我们所有的盘子、管子和机架起一个正式的名字意味着我们的LIMS跟踪系统的错误更少。虽然您可能不需要与实验室中的软件工程师团队进行交流，但是您可能需要编写协议、sop和方法部分。下次你写或读这些东西的时候，要留意潜在的行话，或者大量依赖上下文的词。实验室里的新成员或合作者不会有你所拥有的情境，这意味着你需要自己提供情境。
简单的话不是那么简单
就像我们的实验室使用需要上下文才能理解的术语一样，我开始意识到有很多词几乎所有的Addgene团队都使用，看起来很简单，但实际上它们可以根据团队的不同以不同的方式解释。当我们的公司法律顾问托尼使用“服务”这个词时，他的意思和我们的客户支持经理布莱恩的意思一样吗?当前面提到的实验室经理吉塞拉(Gizela)说“样品”这个词时，这个词是否向我们的高级工程师摩根(Morgan)传达了同样的概念?
这些问题的答案 - 这是真实的，不是假设的 - 显然是“不”。当有误解的空间时，误解误解了。我们解决此问题的解决方案是创建Addgene Lexicon。基础词典是并继续成为常用（和误用）单词的清单，清楚地需要addgene特定的定义。单词，如“示例”，“材料，”“项目”和“格式化”都在我们的词典中接到了正式定义。我们创建了文件和演示文稿，给出了何时以及如何使用不同的单词的现实生活示例，并从所有addgene的团队中寻求买入。该解决方案可以在学术实验室设置中轻松实施，其中学生和博士后营业额现经常发生，并且在实验室中将每个人都以一致的方式使用单词来为其领域或技术使用单词。
仅仅创造一个词汇是不够的。我们还必须执行和维护它。教人们以一种新的方式使用词汇并不一定容易，所以我们想出了一个分三部分的策略:
- 火车：几乎Addgene的每一位新员工都会接受“词汇培训”。因为词汇是一个“活的”文档，所以我经常更新培训内容。事后看来，在我开始轮岗或做博士后时，如果能得到一份这样的常用词汇列表，在我学习新领域术语的最初几周或几个月里，就会简化一些。
- 注释:在创建重要文档时，包括SOP或与项目相关的文件，我们定义了新的和潜在的含糊不清的条款。在创建共享实验协议时，定义单词和应用注释在学术实验中可能特别有用。
- 澄清:在会议期间要求澄清可以帮助让每个人都在同一页面上。会议中的其他人也可能有同样的问题，并要求帮助团队确定未来可能的混乱点。
改善交叉团队通信，在您的学术实验室或您的工作场所，是一个正在进行的过程。它从未真正完成。但如果你练习得很好，这就是可能发生的事情：
- 更有效的会议。当每个人在会议上使用相同的词语和相同的意思时，会议将更短，更高效。
- 更高的生产力。在改善交叉团队沟通方面采取积极措施，帮助加入从一年完成2-3个大型项目，平均完成每年8-10个项目。
- 快乐的同事。感觉别人不听你说话或不理解你会非常沮丧。澄清话语——>减少挫折——>增加快乐。
我在addgene的产品经理角色中的非正式座右铭是“单词很重要！”
如果你在实验室或工作场所尝试这些方法，请告诉我。如果你在你的职业生涯中发现了任何其他有效的解决沟通问题的方法，也请告诉我。记住，如果你在研究生阶段或博士后阶段发现你喜欢跨团队沟通，这很重要软技能进入你职业生涯的下一阶段。愉快的定义！
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